Справка ДиректГуру

Сам — ничего. Любая правка: предпросмотр «было → станет», ваше нажатие, запись в журнал и кнопка «Откатить». Аудит кабинета будущего клиента только читает. Подробно — как мы работаем с доступом.

Если правка затрагивает 100 и больше объектов (площадок, фраз, объявлений), сервис отдельно переспросит: «я проверил список». Больше 1 000 объектов за раз сервис не применит — разбейте правку. Пороги меняются в «Настройки → Правила и пороги». Каждую ночь сервис сверяет расход у себя с отчётом Директа: если разошлось больше чем на 1 %, в ленте появится тревога.

«Журнал и заметки» → найдите правку → «Откатить». Сервис вернёт прежнее состояние кабинета и запишет откат в журнал. Откат возвращает настройку, но не уже потраченные деньги.

На странице входа — «Забыли пароль?». Придёт письмо со ссылкой: она действует час и срабатывает один раз. После смены пароля все прежние входы закрываются. Письма нет — проверьте «Спам».

Войдите через Яндекс логином агентства — сервис покажет все клиентские кабинеты, отметьте нужные. Своих клиентов и специалистов заведите в «Клиенты и команда».

Откройте в «Чеклисте» задачу из группы «Отслеживание» (цель перестала срабатывать, молчит, пропала, доля заявок упала) и нажмите «ТЗ для программиста». Сервис соберёт готовое задание: сайт, счётчик, цель и её условие из Метрики, что сломалось — цифрами, что проверить, как проверить самому и когда работа считается готовой. Его можно скопировать, скачать в Word или отправить себе на почту.

Блок в «Кабинете»: сетка 7 дней × 24 часа за период из шапки. Можно смотреть заявки, расход или цену заявки и выбрать одну кампанию. Заявки — все цели кабинета из Метрики. Расход по часам Директ не отдаёт, поэтому сервис делит расход каждого дня по доле визитов в каждом часе — это оценка. Выводы под картой (ночью мало обращений, в выходные дороже, где дешевле всего) появляются от 30 заявок за период; порог меняется в «Настройки → Правила и пороги».

В «Отчёте» переключатель «Маркетологу / Руководителю». Руководителю — одна страница: 6 цифр с изменением к прошлому периоду (расход, обращения, цена обращения, конверсия, клики, темп бюджета месяца), до 5 главных выводов и график расхода и обращений по неделям. Ссылка для клиента и архив сохраняют выбранный вид; для автоотправки вид выбирается в паспорте кабинета.

Задача чеклиста появляется, когда один поисковый запрос за 30 дней показывался из двух и больше групп одной кампании (с общим регионом) и в каждой потратил от 300 ₽. Тогда бюджет делится между группами, показывается не самое подходящее объявление и статистика путается. В строке задачи — какую группу оставить (её фраза точнее совпадает с запросом, выше CTR, есть конверсии); в остальные группы добавьте запрос минус-фразой. Если запрос делят разные кампании — это задача «Кампании спорят за одни запросы». Порог меняется в «Правилах и порогах».

Суммы в сервисе — с НДС, как списывает Директ; в части отчётов Директа — без НДС. Конверсии — по целям, которые вы отметили как заявки и обращения, и по модели «последний значимый переход», как в Метрике.

«Вредит» — тратит заметные деньги без заявок при достаточном числе кликов. «На контроле» — заявок нет, но кликов пока мало для вывода, или обращение там в 1,5+ раза дороже среднего: решаете вы. «Без вердикта» — меньше 20 кликов за период, рано судить. Пороги настраиваются в «Правила и пороги», для каждого кабинета свои.

В сервисе три разные цифры, и их не стоит смешивать. Найденный расход — сколько ушло на позиции, похожие на слив (площадки, запросы, сегменты без заявок): это находка, а не доказанная потеря. Потенциальная экономия — сколько в месяц перестанет уходить, если отключить такие позиции; это оценка. Измеренный результат — после правки сервис сравнивает расход и обращения по затронутым кампаниям за 7 и 14 дней до и после и показывает, сколько отключённый расход больше не тратится. Это сравнение до и после: оно не отделяет эффект правки от изменения бюджета, сезона и спроса, поэтому читайте его вместе с обращениями и ценой заявки.

Медиана и разброс по кабинетам той же ниши внутри вашего агентства (нужно не меньше трёх). Данные ваших кабинетов другим агентствам не показываются и в их сравнения не попадают.

Сервис сам загружает свежую статистику каждое утро. Нужны цифры прямо сейчас — кнопка «Обновить данные» в шапке. Сторож проверяет кабинеты раз в час. Подробная статистика (площадки, запросы, срезы) хранится по дням 6 месяцев, дальше — суммами по месяцам; итоги по кампаниям и Метрике — всё время.

Раз в час сервис проверяет кабинеты: деньги кончаются, лимит выгорает, модерация отклонила, цена заявки выросла, кто-то поменял настройки не через сервис, сайт не открывается. Одна проблема — одно сообщение, повтор — только после решения. Ночью (с 22:00 до 8:00) — только срочное, остальное утром; это меняется в «Настройки → Уведомления». Там же — утренняя сводка по всем кабинетам и итог недели по понедельникам. В сообщениях нет имён и телефонов. Telegram — иностранный сервис, поэтому он подключается только по вашему выбору; вместо него можно включить копию тревог на почту.

Да: «Настройки → Уведомления → Копия на почту» — только срочное или все тревоги, по желанию и сводки. Одна тревога — одно письмо.

Пишет текст отчёта клиенту, объясняет находку простыми словами, отвечает «почему в этом месяце хуже», разбирает поисковые запросы и заявки, советует следующий шаг, а в разделе «Нейросеть» отвечает на любые вопросы как опытный директолог — по цифрам кабинета, справке и методике. Нейросеть ничего не применяет в кабинете — только предлагает, а правка идёт обычным предпросмотром.

Цифры считает сервис, а не нейросеть. Каждая фраза ссылается на посчитанный факт — «показать расчёт» раскрывает, откуда число. Фразы с числами, которых нет в данных, сервис не показывает вовсе. Работает на Yandex AI Studio, данные остаются в России; имена и телефоны из заявок вырезаются до отправки. Число запросов в месяц зависит от тарифа.

Bitrix24 — входящий вебхук с правами «CRM»; amoCRM — долгосрочный токен закрытой интеграции. Экран «Заявки и продажи» → «CRM». Сервис только читает CRM. Можно и без CRM — вставить таблицу, файл Excel или ссылку на Google Таблицу либо Яндекс Диск.

По ClientID Метрики сервис находит, с какой кампании, группы, объявления и площадки пришла заявка, и сколько раз человек заходил до неё. В amoCRM ClientID обычно уже есть в поле _YM_UID.

Сервис работает через официальный доступ к Директу и Метрике, одобренный Яндексом. Если Яндекс всё же ограничит доступ сервису целиком больше чем на 3 дня, сервис перейдёт в режим «только чтение»: история, отчёты, журнал правок, заявки и выгрузки останутся доступны, а обновление данных, уведомления и правки остановятся — на экранах будет сообщение. За это время по вашему выбору продлим оплаченный период или вернём деньги за неиспользованные дни (оферта, п. 6.6).

Первые 7 дней — бесплатно: один кабинет, работает руководитель. Дальше — тариф: от 990 ₽ в месяц за кабинет до 8 990 ₽ за 40 кабинетов, за год скидка 30 %. Тариф определяет число кабинетов, аудитов, запросов к ИИ и свой бренд в отчётах. За 3 дня до конца оплаты — напоминание; если оплата не прошла, 7 дней всё работает, потом доступ приостанавливается — открыт только «Тариф и оплата», загрузки и тревоги стоят. Данные сохраняются, после оплаты всё возвращается сразу.

«Настройки → Клиенты и команда → Доступ к сервису → Пригласить». Специалист видит только кабинеты, где он указан. Клиент видит только отчёты своих кабинетов.

«Настройки → Доступы → Отключить» — сервис сам отзывает доступ у Яндекса и удаляет ключ. Для самых старых подключений Яндекс это не разрешает — тогда сервис подскажет: закройте доступ в Яндекс ID, в списке приложений с доступом к аккаунту.

На серверах в России, у каждого агентства — своя отдельная база; ключи доступа к Яндексу и CRM зашифрованы. Удалить всё — «Настройки → Профиль агентства → Удалить агентство»: вход закроется сразу; через 30 дней данные сотрём с сервера (до этого можно передумать, написав в поддержку); резервные копии, где они ещё остались, удалятся сами не позднее чем через 30 дней после этого — всего не позднее 60 дней. Подробная статистика (площадки, запросы, срезы) хранится по дням 6 месяцев, дальше — суммами по месяцам. Подробно — в Политике обработки персональных данных.